Privacy (EN)

This Policy explains how Xvolve collects, uses, and protects your personal data.

By using https://xvolve.store, you agree to the practices described in this policy.

1. Who We Are

Xvolve is a registered business operating in Belgium.

We are responsible for the processing of your personal data as described in this policy.

Website: https://xvolve.store

Email: xvolve@hotmail.com

2. Personal Data We Collect

We may collect the following personal data when you use our website or place an order.

• Name and surname.
• Email address.
• Billing and shipping address.
• Payment-related information (processed securely by third-party providers).
• Order and purchase history.
• IP address and basic device or browser information.
• Communication data when you contact us.

We only collect data that is necessary for legitimate business purposes.

3. How We Use Your Personal Data

Your personal data is used for the following purposes.

• To process and fulfill orders.
• To deliver physical and digital products.
• To communicate with you regarding your order or inquiries.
• To comply with legal and accounting obligations.
• To improve our website and services.
• To prevent fraud and abuse.

We do not use your data for purposes incompatible with those listed above.

4. Legal Basis for Processing (GDPR)

We process your personal data based on one or more of the following legal grounds.

• Performance of a contract.
• Compliance with legal obligations.
• Your consent, where applicable.
• Legitimate business interests that do not override your rights.

5. Payments

Payments on Xvolve are handled by secure third-party payment providers.

We do not store full payment card details on our own servers.

Payment providers process your data in accordance with their own privacy policies.

6. Sharing of Personal Data

We only share personal data when necessary.

• With shipping and delivery partners.
• With payment processors.
• With legal or regulatory authorities when required by law.

We never sell your personal data to third parties.

7. Data Retention

We retain personal data only for as long as necessary.

• Order and billing data is kept as required by Belgian tax and accounting law.
• Customer communication data is kept only as long as needed to handle inquiries.
• Data is securely deleted or anonymized when no longer required.

8. Your Rights Under GDPR

As a user located in the EU, you have the following rights.

• The right to access your personal data.
• The right to correct inaccurate or incomplete data.
• The right to request deletion of your data, where legally possible.
• The right to restrict or object to processing.
• The right to data portability.
• The right to withdraw consent at any time where processing is based on consent.

You may exercise your rights by contacting us at xvolve@hotmail.com.

9. Cookies

Xvolve may use cookies or similar technologies to ensure proper website functionality.

Cookies may be used for essential site operations and basic analytics.

You can manage or disable cookies through your browser settings.

10. Data Security

We take reasonable technical and organizational measures

to protect your personal data.

This includes secure systems, limited access, and trusted service providers.

No method of transmission over the internet is completely secure,

but we strive to protect your data.

11. International Data Transfers

Some service providers may process data outside the European Economic Area.

In such cases, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with GDPR.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time.

Changes will be published on this page.

Continued use of the website implies acceptance of the updated policy.

13. Contact and Complaints

If you have questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us.

Email: xvolve@hotmail.com

Website: https://xvolve.store

You also have the right to lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority.

Privacy (NL)

Dit privacybeleid legt uit hoe Xvolve uw persoonsgegevens verzamelt,

gebruikt en beschermt.

Door gebruik te maken van https://xvolve.store gaat u akkoord met de werkwijze zoals beschreven in dit beleid.

1. Wie Wij Zijn

Xvolve is een geregistreerde onderneming gevestigd in België.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Website: https://xvolve.store

E-mail: xvolve@hotmail.com

2. Persoonsgegevens Die Wij Verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Factuur- en verzendadres.
• Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders).
• Bestel- en aankoopgeschiedenis.
• IP-adres en basisinformatie over apparaat of browser.
• Communicatiegegevens wanneer u contact met ons opneemt.

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme bedrijfsdoeleinden.

3. Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Gebruiken

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden.

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
• Het leveren van fysieke en digitale producten.
• Communicatie over uw bestelling of vragen.
• Naleving van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.
• Verbetering van onze website en diensten.
• Preventie van fraude en misbruik.

Uw gegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met bovenstaande.

4. Wettelijke Grondslagen voor Verwerking (AVG / GDPR)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen.

• Uitvoering van een overeenkomst.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.
• Uw toestemming, indien van toepassing.
• Gerechtvaardigde bedrijfsbelangen die uw rechten niet schaden.

5. Betalingen

Betalingen via Xvolve worden afgehandeld door beveiligde externe betalingsdienstverleners.

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op.

Deze dienstverleners verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

6. Delen van Persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is.

• Met verzend- en bezorgdiensten.
• Met betalingsverwerkers.
• Met wettelijke of regelgevende instanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Bestel- en factuurgegevens worden bewaard conform de Belgische fiscale wetgeving.
• Communicatiegegevens worden bewaard zolang dit nodig is om vragen te behandelen.
• Gegevens worden veilig verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn.

8. Uw Rechten Onder de AVG (GDPR)

Als gebruiker binnen de Europese Unie beschikt u over de volgende rechten.

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering van gegevens, voor zover wettelijk toegestaan.
• Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken indien van toepassing.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via xvolve@hotmail.com.

9. Cookies

Xvolve kan cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken voor een correcte werking van de website.

Cookies kunnen worden gebruikt voor essentiële functies en basisanalyses.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser.

10. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Dit omvat beveiligde systemen, beperkte toegang en betrouwbare dienstverleners.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet is volledig veilig, maar wij doen ons best om uw gegevens te beschermen.

11. Internationale Gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

12. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.

Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

Voortgezet gebruik van de website betekent aanvaarding van het aangepaste beleid.

13. Contact en Klachten

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen.

E-mail: xvolve@hotmail.com

Website: https://xvolve.store

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.