Shipping Policy (EN)

This Shipping Policy applies to all orders placed on Xvolve.

By placing an order on https://xvolve.store, you agree to the terms below.

1. Order Processing

Orders are processed after payment has been successfully received.

Processing times may vary depending on the product type.

Orders are not shipped on weekends or public holidays.

2. Shipping of Physical Products

Physical products include trading cards, collectible cards, premade rugs, and custom rugs.

Orders are shipped from Belgium unless stated otherwise.

Shipping costs are calculated at checkout and depend on destination, weight, and shipping method.

3. Processing Time by Product Type

Trading cards and collectible cards are typically processed within 1–3 business days.

Premade rugs are typically processed within 3–5 business days.

Custom rugs require additional production time before shipping.

Production times for custom rugs will be communicated at the time of purchase or via email.

4. Shipping Methods and Delivery Times

Delivery times are estimates and not guaranteed.

Estimated delivery times depend on the selected shipping method and destination.

International shipments may be subject to customs delays beyond our control.

5. Tracking Information

Tracking information will be provided when available.

Not all shipping methods include tracking.

It is the customer’s responsibility to monitor tracking and delivery status.

6. Shipping Address

Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.

Xvolve is not responsible for delays or losses due to incorrect or incomplete address details.

7. Customs, Duties, and Taxes

International orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees.

These charges are the responsibility of the customer.

Xvolve has no control over customs processes or fees.

8. Lost or Delayed Shipments

Xvolve is not responsible for delays caused by shipping carriers.

If a shipment is lost in transit, we will assist in filing a claim with the carrier where applicable.

Shipping delays or losses do not automatically entitle the customer to a refund.

9. Damaged Shipments

If an order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery.

Clear photos of the damage and packaging must be provided.

Claims are handled in accordance with Belgian consumer law.

10. Digital Products

Digital products include digital 3D assets and digital avatars.

Digital products are delivered electronically.

No physical shipping applies to digital products.

11. Contact

For shipping-related questions, please contact us.

Email: xvolve@hotmail.com

Website: https://xvolve.store

Shipping Policy (NL)

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Xvolve.

Door een bestelling te plaatsen op https://xvolve.store gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Bestellingsverwerking

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van het type product.

Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden tijdens weekends of feestdagen.

2. Verzending van Fysieke Producten

Fysieke producten omvatten trading cards, verzamelkaarten, vooraf gemaakte tapijten en op maat gemaakte tapijten.

Bestellingen worden verzonden vanuit België, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van bestemming, gewicht en verzendmethode.

3. Verwerkingstijd per Producttype

Trading cards en verzamelkaarten worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Vooraf gemaakte tapijten worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen verwerkt.

Op maat gemaakte tapijten vereisen extra productietijd vóór verzending.

Productietijden voor op maat gemaakte tapijten worden meegedeeld bij aankoop of via e-mail.

4. Verzendmethoden en Levertijden

Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.

Geschatte levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming.

Internationale zendingen kunnen vertraging oplopen door douaneprocedures buiten onze controle.

5. Trackinginformatie

Trackinginformatie wordt verstrekt indien beschikbaar.

Niet alle verzendmethoden bevatten tracking.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de tracking en leveringsstatus te volgen.

6. Verzendadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig verzendadres.

Xvolve is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

7. Douane, Heffingen en Belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen of invoerheffingen.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Xvolve heeft geen controle over douaneprocedures of bijkomende kosten.

8. Verloren of Vertraagde Zendingen

Xvolve is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

Indien een zending verloren raakt, zullen wij waar mogelijk assisteren bij het indienen van een claim bij de vervoerder.

Verzendvertragingen of verlies geven niet automatisch recht op een terugbetaling.

9. Beschadigde Zendingen

Indien een bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Duidelijke foto’s van de schade en de verpakking moeten worden aangeleverd.

Claims worden behandeld in overeenstemming met de Belgische consumentenwetgeving.

10. Digitale Producten

Digitale producten omvatten digitale 3D-assets en digitale avatars.

Digitale producten worden elektronisch geleverd.

Er is geen fysieke verzending van toepassing op digitale producten.

11. Contact



Voor vragen met betrekking tot verzending kunt u contact met ons opnemen.

E-mail: xvolve@hotmail.com

Website: https://xvolve.store